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何谓 IP KVM？
IP KVM是基于KVM Over IP的产品概念常规称呼。KVM是Keyboard、Video、Mouse三个字首的缩写，意指是用一组键盘、显示器与滑鼠控制2至多台电脑。利用现有的网路环境将KVM的操作讯号在此传送，不受距离、时间、门禁因素所限、让系统管理员随时随地透过网路、管理、控制监视与切换多台电脑、随时掌握状况，立即应变处理。
实体主机跟虚拟主机的差别？
实体主机
实体主机(Dedicated Server)，简单的说只有您一个用户，就是将一台完整的伺服器主机租给一个单一个体客户，让您能充分享用整台主机的资源，如果您的流量需求大，需要稳定的运作环境，或是需要安装其他虚拟主机无法提供的模组，您就需要实体主机。主机内的系统资源如CPU、记忆体、硬碟等资源都是100%完全由单一客户使用。
虚拟主机
虚拟主机 (Virtual Hosting)，又称共享主机 (Shared Hosting)，市面上还衍生出许多不同名称如网站代管、网页代管、虚拟空间、网页空间等。虚拟主机是由十数个至数百个网站共同使用一台独立的实体主机以及网路频宽，虚拟主机与虚拟主机之间是完全分隔独立的，且均分别具有其专属的网域名称，同时拥有独立的网页、信箱、资料库等。
虚拟主机和实体主机在本质上并无不同，差别在于实体主机乃专门为单一个体户设置，而虚拟主机则是专门为硬体资源需求较少者设置，透过集体共用一台实体主机资源来创造最大的利用效益。简而言之，虚拟主机就好比住户众多的公寓大厦，而实体主机好比单一住户的透天厝。由于由多个虚拟主机用户共同分担硬体设备费用、网路频宽费用、线路费用，使得租用所耗成本低廉，免除投入伺服器、网路设备以及网管人员等金额庞大的费用，因此深受中小企业及个人用户的喜爱。
Linux 主机及 Windows 主机的差别？
Linux 主机支援 PHP+MySQL 的网页程式，Windows 除了支援 PHP + MySQL ，额外支援 ASP / ASP.NET + Access or MS-SQL，这是 Linux 主机没有的。 如果您没有使用 ASP 的网页程式，建议您租用 Linux 主机，经济又好用。
申请网址者需要什么条件呢？
如果您要申请 .com .net .org 国际网域名称，不需要任何文件，只需要申请者的资料就可以了。
如果您要申请 .com.tw 则需要有公司营利事业登记证
如果您要申请 .net.tw 则需要有第二类电信执照
如果您要申请 .org.tw 则需要有社团法人相关执照
可以先试用虚拟主机看看，再决定要不要购买吗？
1.无论您订购亦飞资讯任何规格的虚拟主机，我们皆先行提供 7 天完全免费的虚拟主机空间让您试用。 (注1)
2.当试用期届满，您对我们的虚拟主机服务感到满意后，再进行缴费动作即可。
3.缴费完毕后，亦飞资讯另外再提供您 30 天的不满意无条件退款保障，使用不满意，即可办理退费，无须任何理由，我们将退给您全部的费用。(注2)
备注：
1.试用期间若因用户大量使用，而超过所限制月流量之超流量费用，则需由用户自行承担。
2.如您于主机启用日起30日内不满意本服务，得无条件终止本约并提出退费申请，但退款内容不包括：
a. 我们会扣除已使用天数(未满30天已30天计算)，及金融机构手续费。
b. 承租期间增加其它服务的费用。
c. 7天试用期间内如有超出流量之额外计费。
我们将于七个工作天内以现金转帐方式将费用退还至贵用户指定帐户，若超过主机启用日30天后，则视为客户同意亦飞资讯提供之虚拟主机服务，一概不退费至主机合约终止。
因任何退费或终止承租本公司服务，本公司若有赠送之优惠服务则一律无效，不得要求本公司折换现金或任何补偿。
亦飞资讯虚拟主机是否有支援 Frontpage 呢？
是的， 我们提供您直接使用 Frontpage 作为发布工具，在设定好之后，您可以轻易的直接发布更新您的网站。
如何使用 webmail?
键入您的网址 http://webmail.yourname.com/ ，即可进入 webmail 管理介面，一进入页面中会要求输入您的帐号密码，帐号即是您的完整信箱名称(例如test@)yourname.com，而密码就是您先前在管理介面中设的密码。
亦飞资讯虚拟主机是否有支援 PHP+MySQL？
有的，亦飞资讯目前所有的方案都支援 PHP+MySQL ，同时支援 phpmyadmin。
不过若使用PHP+MySQL还是强烈建议采用Linux方案。
各方案所指的流量限制是指什么 ？
各方案的流量包括您所上传的档案和访客所下载的档案，也包括你所使用的电子邮件传送量和 PHP、ASP、CGI等程式和 MySQL 资料库这些所有的档案传输总和。
为什么上传后的图片都是打叉，页面也都是找不到网页?
图档的档名请务必注意英文大小写，页面的档名也会有英文档名大小写问题，因为Linux主机上ABC.HTM 与 abc.htm是不一样的两个档案，建议客户全部使用英文小写来命名，这样就不会有问题了!
如何使用浏览器 ( IE ) 来上传网页资料?
开启浏览器输入，ftp://ftp.yourname.com ( 您的网址，免加 www)。
出现登入画面后，输入帐号、密码即可。
如下列图示：
P.S：强烈建议别用此方式上传，因为IE浏览器的FTP没有续传的功能。
为何有时无法用 FTP 删除一些目录?
最常见是因为目录内尚有一个 .htaccess 档未删，因而无法删除目录，您必须进入 WebShell，才能看到这个 .htaccess 档，或是用 FTP 软体删无法删除的档案，也是透过 WebShell 才能删除。
CuteFTP设定如下列图示
另一个原因是，有些目录是透过 Web Server 产生的，且目录的属性让网站的管理者无法删除，这种情形须由我们协助删除。
我该如何用软体登入 FTP?
您必须用下列资料登入∶
主机名称：ftp.yourdomain.com ( 您的网址，免加 www)
连接埠：21
帐号：网站帐号 ( 不是用户代号 )
密码：网站密码
请注意帐号及密码之大小写。
主机名称也可以输入 ‘IP Address’，IP的值请查询虚拟主机启用通知里的资料。
请问你们的主机能允许架设聊天室吗?同时可以有多少人在线上?
为了所有客户的网站稳定性与权益，除了UH-4000L及UH-4000W方案依一个聊天室为准，其余方案是不充许置放聊天室的，如果是网站浏览的人数则没有限制 。
我可以利用虚拟主机发广告信吗？
我们不允许发未经过受信者同意广告信，也不允许大量的发送广告信。由于虚拟主机是共享的系统，大量发送广告信很可能会影响其他客户网站的运作。发送未经受信者同意的广告信一般都会引发受信者的不满，严重的会引来骇客尝试攻击我们的伺服器，影响系统的稳定性。
为何我已将DNS指定完成，仍然无法连上泛用型中文URL的网页？
无法使用中文之URL，可能有下列七种情况：
1.可能DNS未设定正确。您可以先以MS-DOS模式来ping中文网域名称，看是否有正常回应。
2.可能是浏览器设定问题，请查“检视”的“编码”是否有繁体中文或是“工具”→internet选项→进阶→请将“UTF-8传送URL”选项不勾选，重新开启IE。
3.可能您的web server不支援中文？！请与您的web server管理者确认。
4.若您的proxy server不支援中文？请与您的proxy server管理者确认。
5.可能您的内部有架设防火墙(firewall)，TWNIC已开发client下载软体， 可以解决此问题，您可至TWNIC网站找找看并下载并安装即可。
6.可能是您的中文网域名称包含某种特殊字元，如@等导致Browser运作不正常等冲码问题。
7.目前大部份的ISP都可以支援中文网名解析，但还有少部份ISP业者的主机不提供中文网名的解析，所以无法显示中文网址，建议换一家试试。
为何可以连上泛用型中文URL的网页，但是图档仍无法呈现出来？
这个现象主要是IE检视网页之编码格式不是繁体中文(Big5)时，就会主动将URL作转码，但会转错字，所以URL会找不到，如果将该网页改成Big5编码即可解决。
如何测试中文网域名称是否设定正确可运作？
最简单的测试方式就是直接在用户端浏览器的网址处键入所设定的Web主机网址，例如：http://亦飞资讯.tw
或是利用Windows选择" 开始 "/ " 程式集 "/ " 命令提示字元 "/ " MS-DOS模式 "，进入MS-DOS模式后直接利用ping或nslookup这两个指令来测试就可以了。
使用格式如下：
C:> ping 亦飞资讯.tw
C:> nslookup 亦飞资讯.tw
( 如您已设定好自动附加尾码.tw，可以不用打最后面的.tw)
如果设定生效的话，画面会列出相对应的ip位址且该ip位址会回应这个测试指令(请确定此ip即是您的Web伺服器的ip，如不是请至注册网站重新修改DNS/HOST IP位址）。如果看到此画面代表该中文网域名称设定以生效启用了。
如何自动补上.tw 这个尾码？
以Windows 2000用户端为例，其他Windows使用者设定方式基本上都是一样的，只要少许操作画面不同而已。
1.点选桌面上" 开始 " / " 控制台 " / " 网路和拨号连线 " / " 区域连线 "(或者你正使用的连线项目)之后出现连线状态视窗。
2.点选该[连线状态视窗]之[内容]选项则出现该连线之内容。
3.选取Internet Protocol (TCP/IP)后再点选[内容]，则出现内容设定项。
4.点选TCP/IP连线内容页里[使用下列的DNS伺服器位址]并指定您欲使用的DNS Server之IP位址；设定完成在选择同一个内容页里的[进阶]选项。
5.在该进阶TCP/IP设定值切换至[DNS]页面。
6.将选项设为[附加这些DNS尾码]，并新增一个尾码".tw"，新增完成后 点选[确定]后离开设定画面。
7.完成后即可开启浏览器测试。
“泛用型中文网域名称”可以在两岸互通吗？
以在台湾来说，TWNIC推出之泛用型中文网域名称服务，所提供申请的是繁体中文网域名称，但在注册繁体中文网域名称的同时，可以选择注册一个相对应之简体中文网域名称，如此可供在大陆之使用者以简体中文网域名称找到您的网站或主机。
申请国际网域名称有限制身份吗？
没有，申请国际域名不限制身份。
我想注册的域名已经被注册了怎么办？
若网域名称已经被他人先行申请注册，您不得再作申请。不过您可以尝试变动一下您欲注册的网址，例如加"-"连词号于网域名称中间等。
如果我要取消域名，可以申请退费吗？
很抱歉，若您域名注册成功之后将无法为您办理退费，因此请您在尚未付费之前仔细检查您的域名是否有拼字错误及排除有任何的不确定购买。
付款方式有哪几种？
当您于线上填写注册国际网域表单后送出，我们将于收到表单后寄发一封E-mail“网域名称注册事项”至您的信箱，信中会注明付款方式：线上刷卡、ATM转帐、超商付款、银行汇款及邮政划拨，当您择一付款完成后，并将缴款收据传真给我们，系统会随后寄发一封E-mail有关网域的相关资料至您的信箱。
“泛用型中文网域名称”如何设定DNS？
当您收到付款成功通知确认函，将可以继续进行DNS及IP对应设定服务，或者针对虚拟主机承租客户，在空间开通时我们就会主动帮客户设定，只要您在填写虚拟主机承租表单时填入您的网域名称注册密码，我们就能帮您设定DNS及IP。
DNS指定多久后才会生效？
当您设定完成DNS(HOST/IP)指定后，注册系统会定时更新TWNIC DNS的资料库，约24小时至48小时内会生效。
“泛用型中文网域名称”可以使用 e-mail 吗？有提供同网名的 mail address 吗？
目前我们尚未提供网名附加mail的服务。因为中文E-mail address最大的问题点在于现有的client端读信软体(Outlook， Netscape..)不支援中文E-mail Address。
申请“泛用型中文网域名称”需花费多少时间？
通常于缴费后，系统随即以电子邮件确认，应可于当日内完成所有注册程序，但设定DNS及IP须一个工作天至二个工作天(不含周六日)后可使用新网址。
“泛用型中文网域名称”可以指向免费网页空间吗？
大部份的免费网页空间都不支援虚拟主机，即使有支援虚拟主机的网页空间也都不支援中文网域名称，所以目前暂时无解。
“泛用型中文网域名称”之URL在全球皆可以使用吗？
只要使用者有一台中文环境之电脑上网，基本上是全球皆可以使用泛用型中文网域名称的，但与国内使用者同样需指定到支援中文之DNS(本公司的虚拟主机有此支援)，也可能需克服browser端冲码问题…等，而冲码的情况必须针对当时的申请者所注册的网域来判定是否冲码。
个人域名是否可转让他人呢？
可以，请致电告知我们，我们将会mail给您有关"个人网域名称转让同意书"与传真相关资料，我们将协助为您办理。
自己架了站，ping网址无回应，但ping ip很正常，是哪里设定错误？
在确定DNS可以正常解析的状况下，ping ip有回应，但ping自己的网址仍然无回应，这时请确认您是否有开启防火墙，可能是您的防火墙阻挡了DNS解析的功能，请将DNS伺服器的IP加入您防火墙的trusted zone即可。
何谓“泛用型中文网域名称”？
系指直接开放申请第二层之网域名称。
其申请资格不需文件审核，在中华民国立案之公司行号、组织机构或具中华民国身份之个人均得申请。
例：亦飞资讯.tw
“泛用型中文网域名称”之申请资格为何？
Step1：依法登记之公司、商号、法人或自然人皆可申请。
Step2：申请注册之域名采“先申请、先发给”之原则，如有相同之域名申请注册时，以受理注册机构受理申请之时间在先者，取得该域名之注册。
申请“泛用型中文网域名称”之基本原则？
Step1：依“先申请先发给原则”。
Step2：未完成付款又重覆注册同一网域名称超过三次之申请者，将被系统锁住不得再申请网域名称。
Step3：不需文件审核，惟需利用电子邮件方式确认。
Step4：申请繁体之泛用型中文网域名称(BIG5)，可以选择注册一个相对应之简体中文网域名称，如
此可供在大陆之使用者以简体中文网域名称找到您的网站或主机。也可以不须另外申请。
泛用型中文网域名称”字元之规定为何？
Step1：可使用之字元除汉字外，并可以含52个大小写英文字母(A-Z、a-z；大小写视为相同)、0-9数字、连结符号 (-)等63个字元，其中文数字部份不得以全型之型态注册，连接符号（-）不可使用于取名的头或尾。
Step2：字元长度规定：第二层域名之长度至少三字元，经punycode转码后，至多六十三字元之取名限制。
Step3：中文域名禁止以繁简夹杂之形式注册。
买网址有附网页空间吗？
买网址仅是网址并不含网页空间，网页空间须自行设置或选择易飞资讯所提供的虚拟主机承租服务。
申请Domain Name如果不马上使用，可以暂时保留不使用吗？
网域名称一经核准后，并无限制何时启用，如您暂时未申请网站空间，那么您可先不用进行DNS(HOST/IP)之指定作业，但请您将网址密码记住，待日后贵公司(或个人)准备启用此网域名称时，再自行上网设定即可，但网址的使用期限并不因Domain Name未使用而延长。
申购网址后可以取消网名吗？
如果已申请成功但尚未缴费，只要在缴费期限三天内来信或致电告知我们，我们将立即删除您的申请。若是您已成功购得该网域名称，依网址注册商的规定，申请网域名称后就无法取消。
申购网址后可以再更改网名吗？
很抱歉，目前我们暂时不提供变更网域名称的服务。
若您还有其他问题，可直接联络我们。
网址付款后就可以在浏览器上找到我的网站吗？
当您取得网域的使用权后，请自行到网域管理介面进行设定DNS或委由我们代为设定，设定后大约一至二天生效，即可使用新网址。
注册费要每年缴交吗？
注册费视您购买的年限，网址到期前若要续用，则必需再缴注册费。
什么是网址(Domain name)？
网址（Domain Name）是为了方便网友在使用网际网路时，有一个比较容易记忆的名字。
实际上使用网际网路时，每一台连上网路的电脑，都会有一个用数字来表示的位址，称为IP 位址，但是用数字来表示相当不容易记住，因此会给他们取一个较容易记忆的名字。
网址可由三个部分来组成，中间以 . 分开，我们以易飞资讯的网址来举例说明：
| 主机名称 | 公司或个人名称 | 属性 |
| www. | yi-fe. | net |
或者由四个部分来组成，中间以 . 分开，我们以TWNIC-财团法人台湾网路资讯中心的网址来举例说明：
| 主机名称 | 公司或个人名称 | 属性 | 地区 |
| www. | twnic. | net. | tw |
何谓IP Address？
主要是作为电脑和网路连线辨识使用。
基本上，每台连网的电脑都需要一个独一无二的IP，以供彼此身份辨识使用。一个IP有四组数字，例如：210.64.110.114
| www.yi-fe.net | 210.64.110.114 |
| 网址门牌（供使用者方便记忆） | IP位址（电脑识别专用） |
何谓DNS（DOMAIN NAME SERVER）？
在 Internet 上真实在辨识机器的是IP，所以当使用者输入网址(Domain Name，如www.yi-fe.net)后，浏览器必须要先去一台有Domain Name和IP对应资料的主机再查询这台电脑的IP，而这台被查询的主机，我们称它为网域名称伺服器(Domain Name Server)，简称DNS。
网址是独一无二的吗？
网址是独一无二，不能重覆的。 因此愈早申请网址您的选择愈多。
申请的中、英文网域可以使用多久？
视您购买的年限，目前我们提供的申请期间为三年，到期日前七天系统会自动发送e-mail通知缴费。若欲继续使用该网域可在收到e-mail后办理续用程序。
为什么设定简体字版DNS，出现我注册的网址是繁体字？
实际登入设定DNS是简体字没错，但为提供让申请者易辨视和核对，故网页出现的第二层网域名称是繁体字。
在亦飞资讯网站可申请哪几种网域名称？
.TW类型网址：
.idv.tw / .com.tw / .net.tw / .org.tw / .tw(泛中) <==网站尚在更新当中，目前未开放线上申请
国际网址：
...com / .net / .org / .biz / .name / .info
备注：.TW类型网址尚未开放线上申请，如有需要者请致电或来信给我们。
申请Domain Name字母大小写问题？
55请Domain Name时只能输入小写英文字母。
一旦经核准后正式使用，在网址列所输入的Domain Name是没有大小写之分，无论大写或小写均指向同一网站。